Om de automatisering van een bedrijf daadwerkelijk gestalte te geven, heeft Tosch gecertificeerd personeel in dienst. Automatiseren is het automatisch laten werken van een bedrijfsproces. De inzet van een computernetwerk en de juiste software leidt ertoe dat er een efficiëntieslag wordt gemaakt. Processen in het bedrijf worden inzichtelijk en (waar nodig) vakkundig aan elkaar "geknoopt".

Het gaat dan over de levering van benodigde zaken tot aan het implementeren ervan, gevolgd door het beheer en het regelen van de garantie. Tosch kan ook veel problemen op afstand oplossen. Een telefoontje naar een Tosch-medewerker kan dan verrassend veel effect hebben: de medewerker kan (op geheel beveiligde wijze uiteraard) inloggen en het probleem direct proberen te verhelpen. Mocht hij er niet uitkomen, dan staan we natuurlijk zo snel mogelijk bij de klant op de stoep.